“契税新政实施后业务办理是否顺畅？系统是否稳定？窗口人员对政策把握是否熟练？”带着这些问题，日前，国家税务总局漯河市税务局党委书记、局长汪东海走进漯河市政务服务中心税务窗口，开展“局长进大厅 服务再提升”活动。

　　汪东海了解到，契税新政实施前两个工作日，全市申报缴纳契税业务量大幅增加，半天取号量相当于以往工作日整天的业务办理量。为减少纳税人等待时长，税务窗口采取增设潮汐窗口、增派疏导人员、预约服务增效、延时办理完结等措施，有力缩短排队时间，受到纳税人点赞好评。为全面理解和掌握新政策的核心内容及操作流程，窗口利用晨会、午休时间组织了一系列专题培训活动，使每一位窗口人员对新政策都熟练把握。

　　随后，汪东海以窗口人员的身份向纳税人详细讲解了不动产“税费同缴”网上办的操作流程。汪东海指出，在目前窗口人员短缺的压力下，要充分利用线上平台引导办事群众办理税费申报，让数据多跑路、群众少跑路，为群众提供便捷、高效、优质的税费服务。