近日，国家税务总局漯河市召陵区税务局围绕“高效办成一件事”部署要求，立足工作实际，采取“三实”工作法，让服务更加务实管用、更具有针对性，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　一是提升能力做实功。通过线下集中学习、自主学习、专题研讨、参加培训等方式及线上“学习兴税”平台学习税费法律法规、纳税服务指南、涉税费软件操作等理论知识和业务技能，学习上线下与线上融通，确保每名干部业务能力“懂、通、透”，为做好“税费皆重”提质增效工作提供人才保障。

　　二是广争意见求实效。组织业务骨干以纳税人缴费人的身份体验“窗口办税、网上办税、自助办税”等实际办税流程，积极主动搜集、查找纳税人缴费人在办理涉税费事项中遇到的难点、痛点和堵点问题，同时与纳税人缴费人“一对一、点对点、面对面”谈看法、征意见、求点子，进一步提升税费服务质效。

　　三是精心服务重实干。通过“网格化＋专业化＋特色化”和政策找人服务，采取分批、分类向不同的纳税人缴费人群体精准推送最新税费政策，并有针对性地讲解辅导，确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。办税服务厅设置“办不成事来找我”窗口，以最短的时间帮助纳税人缴费人解决特殊复杂的税费业务。