为进一步提升服务质效、打造一流营商环境，今年以来，国家税务总局漯河市郾城区税务局迅速行动、统筹谋划，在现有资源有限、人员紧张的情况下，把纳税人缴费人的体验感放在工作第一位，顺应办税智能化转型升级的趋势，认真倾听纳税人缴费人诉求，不断优化税收营商环境。

　　硬件设备再升级，区域功能更强化。该局将办税服务大厅自助办税区内老旧设备、问题机器统一更换为一体机自助设备，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的办税服务。同时，在郾城区人社局社保服务大厅安装社保费缴纳自助设备，纳税人可通过自助机享受社保费申报、社保费缴纳、社保完税证明开具一站式纳税缴费服务。

　　思想站位再提升，集思广益聚合力。该局召开专题会议，传达相关工作要求，把牢“‘线上办税+自助办税’为主，潮汐窗口兜底”的办税缴费服务理念，明确要求始终把提升网上办税比例、打造一流营商环境作为优化办税服务的一项重要工作。同时，利用夕会认真梳理当日电子税务局和窗口办理业务，前台窗口、自助办税区及涉税业务处理中心工作人员结合各自区域功能，就各项业务办理流程进行分析，研究纳税人使用电子税务局办理业务时遇到的难点、痛点问题，积极寻求解决办法。

　　辅导力度再加深，服务理念不松懈。该局持续加强内部培训，确保办税服务大厅工作人员熟练掌握电子税务局、自助办税终端等网络办税系统，并对最新政策了然于心。配齐配强网上办税辅导团队，将办税服务大厅人员重新梳理调整，除固定窗口外，其余人员统一到自助办税区辅导纳税人办理业务，进一步发挥导税咨询台的预审及引导作用。