为贯彻落实国家税务总局河南省税务局党委书记、局长孟军漯河调研讲话精神，全面优化办税缴费服务体验，近日，国家税务总局漯河市税务局党委书记、局长汪东海深入漯河市政务服务中心，走访政务服务中心领导、入驻部门和正在办税的纳税人缴费人，调查研究税费缴纳工作。

　　汪东海局长走进前台窗口，以普通工作人员身份受理群众诉求，办理业务和接受咨询。期间，得知某公司因历史原因造成业主不能正常缴纳房屋契税。现场详细了解情况和相关规定后，向纳税人承诺待完善手续后立即给予办理，得到了前来办事群众的高度评价。同时，要求窗口负责人认真总结“点”问题解决措施，形成“批”问题处理意见，不断提升纳税人缴费人的获得感。

　　在不动产交易集成服务区，汪东海局长与办事群众一道，从排队叫号到窗口申报，从业务受理到审核审批，再到缴纳税款、出件办结，全流程陪同办理，体验办事群众的真实感受。对纳税人手工填写特定格式资料等问题，与窗口人员认真分析，研究推行“预填单”，进一步减资料、压时限、并流程；对房产交易办理流程较长等问题，与不动产管理等部门认真沟通，共商优化流程事宜，为群众提高无缝隙服务。

　　随后，汪东海局长认真统计税务窗口涉税（费）事项的办理人次、办理时长，与政务服务中心领导、窗口人员就智慧税务条件下窗口设置、岗责优化和调整等进行了探讨，初步提出要合理分流办税缴费群众，引导其就近办、线上办、自主办。

　　调研期间，汪东海局长还分别与部分税务中层干部、窗口人员代表一对一进行谈心谈话，详细了解其工作生活情况、思想状况和期盼诉求，征求优化税费服务的意见建议。