为最大限度减少人员流动和聚集，全力做好疫情防控，确保纳税人、缴费人能办成、办好相关涉税服务事项，国家税务总局漯河市召陵区税务局办税服务厅疫情期间立足自助办税服务厅、办税咨询热线、云课堂三个阵地，精准发力，保障好纳税服务工作，获得办税群众广泛好评。

　　一是“网上办”。自3月24日召陵区行政服务中心暂停线下业务办理起，纳税人通过电子税务局提交的业务量大幅度增加，工作人员当天受理、即时办结，已办结近3000条网厅业务，实现办事不见面、零跑腿。

　　二是“线上答”。工作期间不漏接一个电话，接听办税服务厅咨询电话800余次，实时帮助纳税人答疑解惑，远程指导纳税人办理相关涉税事项。对于必须进厅办理的业务如税控设备的解锁，为了保证纳税人能正常开票，办税人员往返于大厅门口和税务窗口，将解锁后的税控设备再送还给纳税人手中。

　　三是“云辅导”。对于确需提交资料方可办理的涉税事项，税务干部视频辅导纳税人通过“漯税易办”提交相应资料，相当于在窗口“面对面”办理，做到即问即办。同时通过宣传辅导为83户纳税人免费邮寄发票，让纳税人足不出户，即可领取发票，减少接触保障安全。

　　万众一心，共抗疫情。该局办税服务厅将继续压实责任、全力以赴做好疫情防控工作，为纳税人办税缴费及时提供涉税辅导，确保各类税收优惠政策红利第一时间传递到纳税人缴费人手中。