针对即将开幕的第44届菊花文化节,开封市交通运输局围绕运输保障重点任务,统筹运力、优化服务、强化监管,全力做好运输保障准备工作。
一是科学统筹运力。聚焦城乡城市公交、自驾、市内转乘和周边县区游等4类出行旅客需求,动态调整13条旅游巴士环线、车站至景点直达线路、“夜市民宿”公交主题线路运力。储备50台公交、客运车辆和100台出租车,加强高铁北站、火车站和景区周边运力调度,在客流高峰时段及时增派运力。
二是精心提升服务。围绕合规运营、服务礼仪、应急接待、文明用语等关键环节,对2000多名司乘、站务人员和80艘船舶100多名水系、景区水上营运人员进行教育培训。在客运场站和重点线路、热门景点公交车站台增加志愿者300人。24小时开通12328服务热线,高效处置乘客投诉。
三是着力安全监管。组织公路部门对全市3000多公里旅游道路和热点景区沿线公路,进行全覆盖养护和路域环境整治。抽调200名交通执法人员,开展为期一个月的文化节道路运输市场专项整治行动,严查交通枢纽、景区景点、城乡结合部等区域非法运营行为。