近年来，国家税务总局漯河市郾城区税务局以“赓续税蓝情怀、建设枫桥税务、服务漯税发展”为出发点，不断汲取新时代“枫桥经验”智慧和力量，将“枫桥经验”治理元素同税费争议化解有机结合，加强“枫桥式”税务分局标准化建设，持续彰显政治机关建设成效，营造良好征纳关系，积极探索税收治理能力现代化新思路、新方法。

　　党建引领强化业务融合，统一思想稳地基。以党建为引领，践行新时代“枫桥经验”。该局充分发挥党员先锋模范作用，以为民服务理念筑基，以业务融合为依托，充分挖掘税务职能作用，找准党建与业务融合切入点，不断拓展税收服务的广度与深度。

　　依法治税落实三项制度，规范执法提效能。坚持情理相融，开展说理式执法。该局设立“说理式”执法专员，积极开展涉税争议化解工作，探索柔性执法。统筹推进政策落地，深入企业实地走访。联合业务科室和相关部门开展“大走访、送政策、解难题”活动，让税费红利直达经营主体。规范行政执法，开展温情执法。认真研究“首违不罚”适用条件和执行标准，在坚持执法刚性中体现柔性执法温度。

　　坚持智治支撑深化职能转型，优化服务提效率。转换服务模式，推行“云上办税”。该局推行简单税务事项远程办、疑难问题专岗办，快速响应纳税人缴费人个性化诉求，处理复杂涉税缴费事项。智慧税务助力，远程办税赋能。积极向纳税人推广“漯税易办”平台、征纳互动平台，实现远程帮办、问办结合，促进窗口业务向后台转移办理。智慧微厅长亮，群众办税不打烊。率先创新办税模式，建设“一公里办税服务圈”，建设“智慧微厅”，提升办税体验幸福舒心指数。

　　凝心聚力源头防范争议，协同共治解矛盾。三级联动，提升矛盾调解质效。该局成立调解小组，以“温情执法暖人心，柔风细雨化矛盾”的原则完成“枫桥式”税务分局初步创建工作。因地制宜，规范争议处理流程。聚焦分局税源特点，统一投诉举报争议受理、调查、反馈等环节的答复口径，化解投诉举报处理风险，保障行政相对人权益得到及时有效落实。问诊把脉，持续开展“一把手走流程”活动。党委书记、局长定期到办税服务大厅开展“一把手走流程”活动，从根源查找各类问题风险，减少税费矛盾争议发生。

　　培优育人积蓄精英力量，加强调解人才培养。该局高度重视法治人才培养，加大激励支持力度，在现有框架下建立常态长效机制。汇聚多方精英力量。充分发挥“雏鹰人才”与“银辉人才”优势作用，促进调解力量进一步壮大。创新实施岗位轮换。开展分局长轮训和青年干部轮岗活动，培养税务“多面手”。