
为更快更好地解决辖区居民急难愁盼问题,国家税务总局召陵区税务局聚焦让服务延伸到社区街巷,与辖区街道建立“税务+社区”网格化服务模式,让“税务+社区”成为服务广大群众的有力抓手,使社区居民及出行不便的老年人享受到家门口的便捷服务,深受群众好评。
一是构建网格管理体系。按照“网格覆盖、条块融合、权责明晰”的原则,成立由区局、街道负责人任组长的税费服务工作领导组织。搭建了两级平台(街道、社区两级行政体系)、五级管理(区税务局+街道大网格、社区小网格、小区网格、单元网格五级工作体系)的“税务+社区”网格化税费服务体系。
二是优化网格资源配置。对税务干部、社区工作者、街道干部、志愿者等按网格化管理要求进行重新整合与配置,在每个网格内配置“五种力量”,即网格长、网格税务员、网格管理员、网格协管员、网格监督员,将区域税费工作逐步充实、整合到网格中,形成“一格四员”的工作机制。
三是强化网格服务水平。网格人员走村串户,加入社区微信群,重点对城乡居民养老保险的办理、个人所得税优惠政策等社区居民关心的问题进行详细讲解,为社区群众的急难愁盼问题“坐诊把脉”,化解办税缴费疑难。
四是积极开展党建共建。机关、分局党支部与街道、社区党支部共同开展组织生活,积极参与共建主题党日活动7次,联合成立党员志愿服务队,共同组织开展各类社会性公益活动13次,将党建互促互进的各项措施转化为服务群众的有效成果,实现双向融合、纵横互通,激发党建工作新活力,不断提升服务群众的质量和水平。
