7月17日，国家税务总局漯河市税务局党委书记、局长汪东海到市民之家税务窗口开展“一把手走流程”活动。通过以一线窗口工作人员身份，“换位式”体验、“沉浸式”操作办理业务流程，深挖办税过程中存在的痛点、难点、疑点问题，切实改进问题优化服务升级，助力税收营商环境不断增强，纳税人缴费人满意度不断提升。

　　活动期间，汪东海局长耐心细致地接待前来办理业务的纳税人，询问纳税人在业务办理中存在的问题，征求纳税人对办税服务的意见建议。在业务办理中，了解到一位纳税人因合同签订时间过早，税收政策适用不明确等问题后，当即连线业务部门现场解决，解答纳税人的疑难问题，并为该纳税人办理了契税申报、缴纳、减免等业务，得到了纳税人点赞致谢。

　　汪东海局长强调，优化营商环境无小事，税务部门要持续围绕以纳税人缴费人为中心，用心用情把纳税人缴费人的各项需求做细做实。一是内部管理要到位。牢固树立服务意识，履行好部门职责，在现有基础上进一步提高政务运行质效，既要保证“速度”，更要保证“精度”。二是工作质量要到位。主动担当作为，抓牢抓实前台工作，严把各环节审核关，执行好税收政策，落实好税收优惠，提高服务标准。三是服务质效要到位。提升服务质量，要以群众满意不满意为标杆，以行风促政风，以政务服务环境优化为引领，为纳税人缴费人打造更优的营商环境。