国家税务总局漯河市源汇区税务局坚持将“党旗红·税务蓝”智慧微厅作为“一把手工程”，按照“党建引领、班子带头、重点发力、上下一心”的工作原则，在前期建设并启用的基础上，积极探索微厅管理和智慧服务的新模式，为纳税人缴费人送上更暖心、便捷、高效的服务。

　　一是坚持党建引领，打造特色品牌。深耕“微厅党支部”的管理服务模式，坚持党建引领，明确责任链条。实行“党支部书记负责制”，支部包干，书记负责，各支部书记为微厅第一责任人，对本微厅的运行和管理情况负总责。同时明确一名以上党员担任志愿者，开展党员干部“亮身份”志愿服务活动，打通服务群众的“最后一公里”，不断增强纳税人缴费人的满意度、获得感和幸福感。

　　二是加大宣传力度，引导办税习惯。统一制定宣传解读口径，通过横幅、海报、宣传折页、电子显示屏或专题短视频等方式，以纳税人缴费人的需求为视角，对智慧微厅的功能模块、使用步骤、坐落位置等信息进行全方位、立体化、多轮次的宣传，不断加深群众对微厅的熟悉度和信任感。加大对一线人员的培训力度，做到“人人懂微厅操作，人人为微厅宣传”，确保能够给纳税人缴费人说明白讲透彻微厅的相关使用知识，引导纳税人缴费人养成“有问题找微厅、有业务进微厅”的办税思维和习惯。

　　三是打通征纳互动，实现转型升级。以智慧微厅的“远程协助”功能和电票平台的“征纳互动模块”为切入点，拓展微厅涉税咨询功能的发挥，将微厅升级为一个既能办理涉税费业务的无人大厅又能实时实现征纳互动的交互枢纽。打通内外网畅通双通道，专门设置咨询受理专窗，安排业务知识精、专业素质强的人员处理咨询事项，接听纳税人缴费人通过各种渠道发起的咨询电话和帮办申请，回复纳税人缴费人办理疑问，收集纳税人缴费人意见建议，真正实现问办一体，用征纳双方“面对面”“一对一”的交流消除纳税人“不敢办、不放心”的畏难情绪，养成他们就近选择微厅、主动自助办税的习惯和理念，打造“辅导办理一体化”“流转处理扁平化”“税费服务场景化”的全新征纳互动模式。